Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Reklamation bei Picura

Kein Widerrufsrecht bei individuell gefertigten Produkten

Da alle Produkte bei der Picura GmbH individuell nach deinen Vorgaben produziert werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB entfällt das Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und
  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist.

Dies betrifft insbesondere:

  • individuell bedruckte Sticker
  • Banner und Schilder
  • Textilien mit Druck
  • personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen

Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist daher ausgeschlossen.

Wir bitten um dein Verständnis – dieses Vorgehen ist branchenüblich im Digitaldruck.

Reklamation bei Mängeln oder Produktionsfehlern

Sollte dein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch produziert bei dir ankommen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns:

📧 kontakt@picura.de

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:

  • 1–3 Fotos des Mangels
  • eine kurze Beschreibung
  • deine Bestellnummer

Nach Prüfung bieten wir – je nach Sachlage:

  • eine Ersatzproduktion oder
  • eine Rückerstattung

Wichtige Hinweise zu Farbabweichungen & Lieferung

  • Leichte Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druck sind technisch bedingt und kein Reklamationsgrund
  • Abweichungen durch Material, Druckverfahren oder Lichtverhältnisse sind möglich
  • Lieferverzögerungen durch Versanddienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs

Rücksendungen

Rücksendungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Abstimmung mit unserem Support.

Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Falls eine Rücksendung notwendig ist, erhältst du von uns alle weiteren Informationen (inkl. Adresse oder Rücksendeetikett).

Fragen oder Unsicherheiten?

Wenn du dir nicht sicher bist, ob es sich um eine Reklamation handelt:

📧 Schreib uns einfach an kontakt@picura.de
Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.